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奮進中的亳州公交
來源: | 作者:pmo2f93d3 | 發布時間: 2019-11-07 | 1127 次瀏覽 | 分享到:

城市公共交通作為交通運輸的重要組成部分,在深化交通運輸供給側結構性改革中具有舉足輕重的地位。近年來,亳州公交在市委、市政府的大力支持下,持續推進公交供給側改革,不斷提高服務質量和服務水平,改革開放的成果正通過公交平臺惠及廣大群眾,人民群眾在乘坐公交過程中也有了更多的獲得感、幸福感。

在服務上做足文章,做人民信得過的公交

服務二字說起來容易,真正做好很難。亳州公交以乘客思維來推動公交服務升級,摸索公交服務升級路子,逐漸打造出了“車廂整潔、乘車舒適、服務上乘”的業界標桿。

亳州公交手持軟硬兩把刷子,硬刷子是指公司從制度上規范駕駛員做好車輛保潔工作,引進并改造了濟南公交的雙星制度,該制度下車容車貌直接和駕駛員職級薪資掛鉤,同時還成立雙星辦公室,不定期到線路開展檢查工作,一旦發現問題立即問責整改;軟刷子是指亳州公交重視員工共培訓,不定期開展各類教育培訓活動,引導駕駛員自覺維護車廂衛生,文明載客。

乘車舒適是亳州公交在公交服務上的一個標配。公司目前所有公交車均裝有車載空調,實行冬夏季及個別極端天氣空調開放制度,也就是說無論外面天氣如何,乘客上車就會有一個適宜的室內溫度。同時針對車輛故障、老化影響乘車體驗問題,亳州公交成立了自己的汽車維修公司,該公司集車輛維保、鈑金噴漆于一體,“寧可檢查百次空,不讓一顆螺絲松”的維修公司讓每輛來修的公交車完好如初。

光有車廂整潔、乘車舒適還不夠,還應該讓人民信的過,這才是高配。公司從乘車安全、乘車溫馨目標出發,拿出具體激勵措施,鼓勵好人好事,例如拾金不昧的獎勵所拾金額的10%,其他好人好事的公開通報表揚,并在雙星考核上優先考慮等等,如今亳州公交每年均涌現出幾百起好人好事,收獲十幾面錦旗,這些都是亳州公交良好服務的真實寫照。這些好人好事向社會傳遞了拾金不昧、助人為樂的中華傳統美德,是激勵社會穩步前進的正能量,十米車廂也因此更加溫暖起來。

在公交供給痛點上發力,做人民滿意的公交 

公交車是嚴格按照既定路線、站點、時間運營的,在靈活度上遠不如出租車,最后一公里問題是目前公交行業發展的一大難題。亳州公交另辟蹊徑,大膽嘗試,推出了“橫平豎直”路路通公交和定制公交兩條問題解決方案。

“橫平豎直”路路通公交方案是亳州公交深化公交供給側改革的重大舉措,該方案打破了以往乃至公交行業內公交線路制定方式,它以城區道路為基準,除常規經典線路保留外,其余均依照一路一線方法配置公交資源,2019年亳州公交新購置358輛新能源公交車,新開通線路47條,做到了亳州城區公交網絡全覆蓋,同時為了方便換乘,每條道路路口附近均設有公交站臺,公交距離市民家門口更近了。

定制公交本來不是新事物,全國各地開通定制公交服務的不在少數,亳州公交也曾開通過兩條定制公交和旅游專線,但2019年的定制公交無論推廣模式還是推廣力度都與以往、與其他城市有所不同。本次定制公交一方面在于彌補路路通公交的不足,另一方面在于合理調配公交力量,讓公交更好服務人民群眾。以推廣模式來說本次線上線下同步推進,線上APP可以自我定制屬于自己的公交,線下亳州公交組建機關、學校、企業、小區四組宣傳隊全脫崗實地宣傳,自9月1日定制公交業務開展以來,實際開通線路30余條,定制公交業務取得了很大突破。

未來已來,智慧公交就在當下

共享科技發展成功,助推企業發展已成為當下熱門話題,跨產業、跨平臺、跨要素的融合越來越成為企業快速發展的抓手。亳州公交擁抱科技發展成果,借助科技之力,持續推出了智能調度、移動支付、掌上公交APP等點、端智慧平臺。這些可能還不夠,亳州公交要與時俱進,隨著科技的發展而持續創新,為踐行“線路有終點,服務無止境”的服務理念而不斷努力進取。(公交集團 孫維博)

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